Política de reembolso

Garantia de Satisfação e Direito de Arrependimento Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve estar:

• Na embalagem original, sem indícios de uso.

• Acompanhado de todos os acessórios, manuais e certificados de garantia (se aplicável).

• Sem alterações em películas de proteção (como as dos vidros e pulseiras).

Troca por Defeito de Fabricação Oferecemos garantia legal de 90 (noventa) dias para defeitos de fabricação em bens duráveis. A garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso, quedas ou impactos.

• Danos por infiltração de água em modelos não especificados para mergulho ou uso indevido (ex: banho quente, que danifica as vedações).

• Desgaste natural da pulseira, bateria ou arranhões no vidro decorrentes do uso.

Como solicitar: Envie um e-mail para E-mail: queiroz.supply.emp@hotmail.com com o número do pedido, fotos e vídeos nítidos do produto e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções de postagem reversa. Após o recebimento e análise em nosso centro de distribuição (prazo de até 5 dias úteis), processaremos o estorno parcial/total ou o envio de um novo produto.